Conditions générales

Ces conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez Spinstopia. Elles expliquent notre relation avec les utilisateurs, présentent les exigences relatives aux comptes et à la vérification, et précisent la manière dont les promotions, dépôts, retraits et litiges sont traités. Nous vous demandons de lire attentivement ces conditions avant de créer ou d'utiliser un compte. En vous inscrivant ou en jouant, vous acceptez de respecter ces règles et toutes les lois locales applicables au Canada.

Responsabilités liées au compte

Les utilisateurs sont responsables de maintenir les informations de leur compte exactes et à jour. Vous devez fournir des informations d'identité véritables lorsqu'on vous les demande et garder vos identifiants de connexion en sécurité. Un seul compte en argent réel est autorisé par personne ; les comptes en double peuvent être fermés et les gains annulés. Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre compte jusqu'à ce que vous nous informiez de le suspendre.

Nous exigeons une vérification de l'identité et du moyen de paiement avant le premier retrait. La vérification peut inclure une pièce d'identité avec photo délivrée par un gouvernement, une preuve d'adresse de moins de trois mois et des copies des cartes de paiement le cas échéant. Les comptes peuvent être suspendus, limités ou fermés si la vérification est incomplète ou si nous suspectons une activité frauduleuse ou illégale.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire au Canada et être physiquement situé dans un lieu où les jeux en ligne avec nous sont autorisés. Les mineurs et les personnes situées dans des juridictions où nos services sont interdits ne sont pas éligibles. Nous pouvons refuser l'inscription ou l'accès lorsque la loi l'exige.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser la plateforme à des fins illégales. Les comportements interdits incluent la collusion, l'utilisation de bots ou d'outils automatisés, l'abus de rétrofacturation, les tentatives de blanchiment d'argent et les tentatives de manipulation des jeux ou des promotions. Nous surveillons en permanence les parties à la recherche de schémas suspects et pouvons restreindre des comptes, annuler des mises et retenir des fonds lorsqu'un mauvais usage ou un abus est détecté.

Règles générales concernant les bonus et promotions

Toutes les promotions et tous les bonus sont soumis aux conditions spécifiques publiées au moment de leur attribution. Les exigences de mise, les jeux éligibles, les périodes d'expiration et les plafonds de retrait peuvent varier selon l'offre. Lorsqu'une mise maximale s'applique lors du jeu avec un bonus, la limite par défaut est de 10 CA$ sauf indication contraire dans une promotion individuelle. Les tours gratuits non liés à une offre spécifique expirent généralement après 14 jours. Les promotions ne peuvent normalement pas être combinées et les demandes de retrait en cours peuvent empêcher l'activation d'un bonus. L'abus des offres promotionnelles peut entraîner la perte des soldes de bonus et des mesures à l'encontre du compte.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs modes de paiement. Les dépôts sont généralement traités instantanément, bien que les délais varient selon la méthode. Les retraits nécessitent une vérification complétée et peuvent être soumis à des montants minimums et à des fenêtres de traitement. Certaines méthodes de retrait peuvent exiger un minimum de 100 CA$, et certains paiements sont normalement traités sous 2 à 3 jours ouvrables ; les montants plus élevés peuvent être libérés par tranches sur plusieurs semaines. Des frais peuvent s'appliquer selon la méthode choisie. Le nom figurant sur le moyen de paiement doit correspondre au titulaire du compte.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez le service client afin que nous puissions examiner la situation. Nous enquêtons sur les litiges sur la base des documents disponibles et nous nous réservons le droit de retenir ou d'annuler des transactions pendant l'enquête. Nos décisions sont prises de bonne foi et conformément à ces conditions ; lorsque cela est possible, vous pouvez rechercher un recours supplémentaire par les voies juridiques ou réglementaires compétentes.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Les conditions mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur dès leur publication. L'utilisation continue du site après ces mises à jour constitue une acceptation des conditions révisées. Spinstopia se réserve le droit de suspendre ou de fermer des comptes si les modifications des conditions l'exigent ou si la poursuite du service n'est plus autorisée.